Câu hỏi thường gặp
Hỏi đáp về dịch vụ thành viên
1. Làm sao để trở thành khách hàng thành viên của Bean Construction?
Khách hàng ký hợp đồng thi công, thiết kế hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn từ Bean Construction sẽ tự động được ghi nhận là thành viên.
2. Làm thế nào để được nâng cấp lên hạng VIP?
Thành viên có thể được nâng hạng khi tích lũy đủ giá trị hợp đồng hoặc giới thiệu khách hàng mới cho Bean Construction.
3. Quyền lợi của thành viên VIP là gì?
Khách hàng VIP được ưu tiên lịch khảo sát, tư vấn vật liệu, nhận báo giá nhanh và hưởng các chương trình chăm sóc định kỳ.
Hỏi đáp về tài khoản
1. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản khách hàng của mình?
Vui lòng kiểm tra chính xác thông tin đăng nhập, đảm bảo không bật Caps Lock/IN HOA. Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy chọn quên mật khẩu để lấy lại qua email đã đăng ký.
2. Tôi có thể dùng chung tài khoản với đồng nghiệp không?
Không nên dùng chung tài khoản để đảm bảo lịch sử tư vấn, báo giá và thông tin công trình được bảo mật chính xác.
3. Vì sao tôi nên đăng ký tài khoản khách hàng?
Tài khoản giúp lưu lịch sử yêu cầu, thông tin công trình, báo giá và nhận ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
4. Tôi có nhận được ưu đãi nào khi là khách hàng thân thiết không?
Có. Bean Construction thường xuyên có ưu đãi tư vấn, bảo trì và vật liệu hoàn thiện cho khách hàng thân thiết.
Hỏi đáp về dịch vụ & đặt hàng
1. Tôi có thể đăng ký dịch vụ bằng cách nào?
Bạn có thể đăng ký dịch vụ qua website, gọi trực tiếp hotline 1900 6750, liên hệ email hoặc fanpage chính thức của Bean Construction. Chúng tôi khuyến khích đăng ký online để được xử lý nhanh và hưởng ưu đãi thành viên.
2. Tôi cần hỗ trợ tư vấn dịch vụ, liên hệ bằng cách nào?
Hãy để lại thông tin ở form liên hệ hoặc gọi hotline để đội ngũ tư vấn ghi nhận nhu cầu, hẹn lịch khảo sát và chuẩn bị phương án phù hợp.
3. Tôi có thể tham quan dự án mẫu trước khi ký hợp đồng không?
Có. Tùy khu vực và tình trạng dự án, chúng tôi sẽ sắp xếp lịch tham quan hoặc gửi hồ sơ hình ảnh thực tế để bạn tham khảo.
Hỏi đáp về thanh toán
1. Tôi có thể thanh toán hợp đồng bằng cách nào?
Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức:
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
- Chuyển khoản vào tài khoản công ty
- Thanh toán theo tiến độ công trình được thỏa thuận trong hợp đồng
2. Nếu đã thanh toán, tôi có thể hủy hợp đồng và được hoàn tiền không?
Chính sách hoàn tiền phụ thuộc giai đoạn triển khai, khối lượng đã thực hiện và điều khoản đã ký trong hợp đồng.
Hỏi đáp về bảo hành - bảo trì công trình
1. Thời gian bảo hành công trình là bao lâu?
Bean Construction cam kết bảo hành từ 12 đến 60 tháng tùy hạng mục công trình như kết cấu, hoàn thiện, hệ thống điện nước.
- Kiểm tra hiện trạng và tiếp nhận yêu cầu nhanh chóng
- Lập lịch xử lý theo mức độ ưu tiên của từng hạng mục
- Thời gian cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng và biên bản bàn giao
2. Tôi cần làm gì để yêu cầu bảo hành?
Bạn chỉ cần liên hệ hotline, gửi hình ảnh hiện trạng và thông tin hợp đồng để đội ngũ kỹ thuật kiểm tra.
- Gửi thông tin công trình và hạng mục cần hỗ trợ
- Đội ngũ kỹ thuật phản hồi lịch kiểm tra phù hợp
- Biên bản xử lý được cập nhật rõ ràng sau khi hoàn tất
3. Bảo trì công trình có nằm trong dịch vụ không?
Có. Chúng tôi cung cấp gói bảo trì định kỳ để duy trì độ bền, an toàn và thẩm mỹ cho công trình sau khi bàn giao.
4. Những hạng mục nào được bảo hành miễn phí?
Các hạng mục nằm trong phạm vi thi công và còn thời hạn bảo hành sẽ được kiểm tra, xử lý theo điều kiện bảo hành.
5. Trường hợp nào không được áp dụng bảo hành?
Các lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, thiên tai hoặc tác động ngoài phạm vi thiết kế sẽ không thuộc chính sách bảo hành miễn phí.
